这是一个分为五部分的悬疑故事：
- 谜团
- 通话
- 调查
- 解决方案
- 圆满结局
第五部分——圆满结局……24个月后
Si 和 Under 先生坐在 Under 先生的办公室里喝咖啡。过去两年，他们一直定期开会，每次一个小时，回顾进展并讨论下一步计划。起初，会议更频繁，持续时间也更长。但随着公司运营逐渐稳定，步入正轨，他们的会议内容也随之改变。今天的会议旨在回顾现状、总结经验教训，并展望未来两年的发展方向。
发生了太多事！公司各个部门都参与其中。虽然起初大家还有些怀疑，但很快就有人主动要求参加培训。培训以活动为基础，注重实践，最终取得了切实可见的成果。各个业务部门和职能部门的员工都在实践所学内容，并积极带动其他人参与。当然，培训并非完美无缺。有些人需要被说服，也有少数人选择了另谋出路。但总的来说，安德先生对公司上下积极的响应感到惊喜。
各级领导都在识别“隐形工厂”。一旦员工学会如何发现这些工厂，他们便发现它们无处不在，消耗着公司大量的资源。消除这些工厂势在必行，而现在他们也找到了方法。领导们还发现，虽然这项工作通常很辛苦，但员工们为自己能为公司做出真正的贡献而感到自豪。事实上，员工们常常告诉领导，这项工作充满乐趣，而且大多数人都希望承担更多。
多年来，产品在实际使用中的表现首次开始出现显著改善。虽然还不完美，但保修成本曲线已开始下降，客户投诉也呈积极趋势。尽管仍有许多工作要做，但应对策略已经清晰起来。
最重要的是，盈利曲线不再平缓。记忆中，盈利能力首次实现了季度环比增长。公司投入大量精力分析这一变化是真实发生还是纯属巧合。分析结果表明，关闭每一家隐性工厂都对公司最终利润做出了显著贡献。有些贡献微乎其微，有些则非常显著，但每一项都发挥了作用。这种变化是真实存在的！
安德先生说：“你知道我以前说过，但我仍然震惊于公司周围竟然存在着如此多的隐蔽工厂。一旦我学会了如何发现它们，它们就显得如此显而易见。更令人震惊的是，维护这些工厂竟然耗费了如此多的金钱、时间和精力。真正的谜团在于，我们竟然容忍了这么久。”
司点点头，“你们公司跟我之前合作过的很多公司没什么两样。人们总是被日常工作缠身，丧失了把事情看作问题的能力。他们需要学习如何用不同的方式思考。他们也需要学习如何在看清现实之后采取行动。令我难过的是，很多公司都拒绝了我的帮助。他们实际上是在选择对现实视而不见，并且让自己无法发挥出应有的潜力。”
安德先生沉默不语，思索着司先生刚才所说的话以及他过去两年的经历。最后，他说道：“真正令人费解的是，为什么我的很多同龄人连尝试的意愿都没有。”
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