行政与职能咨询
“如果我们都一心想拉第一小提琴，那就根本不可能组成一个乐团。因此，要尊重每一位乐手在其应有的位置上的表现。”
——罗伯特·舒曼，德国作曲家
世界正变得复杂
我们周围的一切都充满了这种复杂性。智能手机、电脑、人工智能、即时全球通信、跨国企业，这些都只是我们周围日益复杂的几个例子。
回应是什么？
对个人而言，我们的关注点已经发生了变化。孩子们应该有多少“屏幕时间”才合适？家庭预算中应该有多少用于沟通和娱乐？当团队成员分散在世界各地时，我们该如何安排会议？我们的个人生活已经并将继续变得越来越复杂混乱。对于当今的组织而言，情况也同样如此。新技术、政府法规、全球领先企业、拥有独特期望的全球客户以及其他诸多变化，都带来了新的组织需求。
他们的应对措施是什么？ 增加并扩充行政人员来处理所有事务。例如，财务和人力资源等传统部门通常会扩充规模以满足新的需求。最大的变化在于新增了战略与风险管理、监管合规、政府关系和企业责任等行政部门。这些以及其他行政部门的设立是为了满足客户、股东、政府和其他利益相关者的需求。
结果如何？
一系列新的问题正在影响着当今的组织。许多人普遍忽视了这些问题。这些问题指的是，运营部门为了满足行政人员提出的要求，承受着日益沉重的负担。而造成这一问题日益严重的原因是，行政人员往往会制定一些有利于自身工作的流程。
他们要求运营团队收集数据和信息、召开会议、指派人员完成员工所需的各项工作。 所有这些内部响应工作都会耗费时间、精力和金钱，从而挤占组织的核心业务——为客户提供盈利且最优质的产品和服务。情况甚至可能恶化到客户似乎被忽视的地步。
行政咨询公司的成立旨在帮助那些意识到自身需要帮助的企业。当内部员工的工作成本达到临界点时，企业往往会寻求行政咨询服务。他们甚至会制定行政咨询业务计划和预算来解决这些问题。
人们往往忽视了行政人员也像运营人员一样使用流程。他们从不同渠道获取输入，处理这些输入，并产出供其他用户使用。 由于员工团队的工作可以定义为流程，因此传统的持续改进方法和工具可以帮助他们提高效率、以客户为中心并降低成本。
我们能帮您什么？
SBTI 的优势在于教导组织如何改进其流程，其中一些最重要的流程就是行政人员的流程。
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