两家公司都是六西格玛的成熟实践者。其中一家是另一家的供应商。供应商合同中明确规定，供应商应与客户合作开展六西格玛项目。客户期望通过合作开展项目，能够有效降低供应商成本，从而保持价格稳定。
经过几年的多个成功项目，相关流程和行为模式已相当完善。在联合会议期间，禁止讨论商业性质的议题，此类讨论会在其他联合论坛上进行。会议不鼓励争论和互相指责。此时，重点在于关注事实和数据，以解决那些对客户及其客户造成负面影响的问题。会议的其他一些规定包括：
- DMAIC 是实现改进所遵循的流程。
- 项目将着重解决双方都无法单独解决的问题。
- 两家公司的一位领导将出席会议。
- 笔记和作业均被记录和跟踪。
- 会前已发出议程，其中包含项目评审时间表。
- 项目负责人、质量领导者以及两家公司的MBB（微软黑带）将出席会议。
在一次会议上，供应商质量负责人提交了一些数据，数据显示问题并非由供应商或客户造成。数据清楚地表明，问题出在与客户不同的供应商身上。会议一致认为，该问题需要进一步调查。
调查结果显示，问题的根源在于客户的另一家供应商。项目随即启动。项目结束后，客户修改了与第二家供应商的合同条款。此外，客户还采用了六西格玛合作伙伴的流程来衡量该项目旨在解决的问题。同时，第二家供应商也对其装配流程进行了重大改进，以确保问题不再发生。
该项目最终避免了数万美元的保修费用。总体而言，整个供应链都得到了有针对性的改进。此外，供应商与客户之间的关系也得到了加强，因为供应商展现了对客户成功的重视，愿意付出额外努力来解决一个并非双方直接责任的问题。这对所有参与方来说都是一次重大胜利。