SBTI 接到大量关于精益六西格玛培训的来电。最常出现的问题是：“你们的培训和别人的有什么不同？”我们的培训不只是教一项技能，而是在多个层面上培养一种能力，且以产出具体结果为导向。做法是配备具备行业实战经验的讲师，采用一套完整、相互衔接的工具与方法，我们称之为 SBTI Performance Improvement Methodologies™。在这方面，我们的标准无人能及，尽管模仿者不少。经 SBTI 培训的带级人员所产出的结果，明显高于其他任何供应商。与 SBTI 合作，你得到的是拥有多年行业经验的专家，他们就整套方法应当如何运作提供指导与建议。SBTI 帮助数百家客户走过同样的处境，因此不仅了解回报，也了解风险与陷阱。我们也清楚，必须按某种特定的方式来做，才能让你区别于任何其他公司或行业。
SBTI 的培训目标是建立正确的能力。SBTI 培训产品的广度与深度，源自对一系列问题的应对：从用精益方法提升流程速度、扩充产能，到用精益六西格玛方法同时处理流程的效率与有效性。多年来，SBTI 建成了业内最完整、最成体系的课程组合。在各类职能与行业中，我们的教材已被证明能够满足客户组织的具体需求。随着客户项目对教材广度与深度的要求提高，我们也在持续更新教材，以解决复杂问题。
通过培养正确的能力来建设实力，是促成成功的唯一最重要因素。识别并建设组织的执行能力，是多数公司的首要任务。要在一个课题中顺利完成各项必要任务，必须先确保由合适的人具备合适的技能。
变革管理推行的成败关键，在于认识到：员工的能力，是把恰当层级的能力应用到课题上的直接结果。培训常被列为第一优先，但它并不是建设必要能力的有效且高效的方式。培训计划常常与“被认为对公司经营绩效最重要的能力”错位，而这一判断本身尚未做出。换个角度看：你可以让所有人接受所需的全部技能培训；也可以有效且高效地只培训合适的人、教合适的技能。在动用培训资源之前，先制定“培训谁、培训什么”的计划，会让组织更接近成功。SBTI 成功实施过大量项目，也善于指出计划中的缺口与不足。SBTI 会给出建议与可执行的方案，勾画出一条推进客户目标的路径。
成人学习环境
一旦认识到培训的真正目的是提升能力，个人的学习环境就远不止一间教室或训练场。这类角色要成功，所需的关键能力包括：一套核心知识体系（例如变革工具）；批判性思维方法（路线图与工具之间的衔接）；在真实世界中的实际应用；以及由此理解并创造商业价值。绿带晋升为黑带时，这一点尤为重要。尽管课程会讲授高级统计工具与精益工具，但黑带在成为教练与导师、课题负责人与变革推动者的过程中，其领导力的重要性对项目成败更为关键。
获得这种更高层级的能力，绝不限于培训本身，还与以下方面有关：
- 由经验丰富者指导与辅导，贯穿工具选择、衔接与应用
- 参与有实际意义的课题，积累应用经验
- 可获得支持学习的参考资料
- 与团队互动，锻炼引导、逻辑论证与表达能力，从而在与关键干系人交流时建立可信度
- 管理层与领导层在组织动力学、变革领导力与本地文化影响方面给予支持、指导与辅导
为支撑这一思路，SBTI 的资源在以下方面覆盖上述全部要素：
- 整合式的工具方法与路线图
- 相互对齐的参考工具
- 经过精心挑选与界定范围的课题
- 经验深厚的课题指导人
- 面向管理者与领导者的相应能力培养、工具、技能与路线图
- 必要时提供团队活动的引导
成人课堂
SBTI 在企业内部推动变革的方法与技术上是先行者。数千名学员带着扎实的知识，真正懂得如何层层深挖、让变革发生，推动了自己的公司向前。除课堂知识传授之外，SBTI 的顾问还通过班级课题对学员进行辅导与指导。他们常被学员请去，也乐于帮忙，把某个因各种原因受阻的课题推进下去。课堂培训配合高度细化的内容，被设计得极具互动性。只有把知识用起来，才能完整理解这些工具与方法在被正确应用时有多强的威力。事实上，我们鼓励学员带着立项课题来上课。这些课题随即成为课堂的一部分，让学员把所学用于真实问题。学员既从示范中学习，也从自己动手交付工具与方法的过程中学习。到那时，也只有到那时，他们才算真正进步，并准备好把新技能用到现场。
课堂上，我们还会使用以下部分、多数情况下是全部做法来支撑教学：
- 课题复盘：学员在全组面前分享自己的课题并接受指导，无论讲的是自己的课题还是同伴的课题，所有人对应用的理解都更深
- 课题关联：以学员自己的实际课题为案例
- 回顾：重温关键概念，巩固学习
- 案例：展示应用方式，呈现更大的图景
- 模拟：在真实的日常问题上体验并应用工具
- 练习与复盘讨论：短小聚焦的工具应用，并就结果展开讨论
- 演示：讲师完整走一遍工具方法，展示逻辑顺序与正确用法
- 手把手带做：讲师带着全班一步步完成工具的应用
- 学员带做：由学员引导讲师完成工具的正确应用
- 纸质手册与记笔记：手册呈现讲义页面，但不含全部配套笔记。学员通过自己记笔记、画思维导图保持高度投入
- 挑战性“顶点任务”：主要课程在整个培训期间设置持续性的较大练习与应用挑战。学员必须运用批判性思维与恰当的应用方式来破解挑战问题
课堂期间与课后的辅导
导师对成功至关重要。SBTI 建议在课题负责人学习曲线的不同阶段提供辅导与指导：
- 培训之前（确认课题目标，并确保其角色被理解）
- 培训期间（作为培训的一部分进行小组复盘，并针对工具与方法提供相应辅导）
- 培训周之间（聚焦路线图与工具应用）
- 培训之后，并贯穿至少两个课题的全过程
- 视课题面临的挑战，有时需要持续进行
课题协调与质量
一个成功且可持续的项目，其必备要素是领导层的参与。许多项目在组织中走弱或变得不受重视，主要原因是领导层与管理层对项目的投入时紧时松。SBTI 强调指导委员会的重要性，由它监督精益六西格玛工作，并推动核心流程的改善。一个统揽全局的委员会有助于让领导层持续参与，并提供成功的关键要素：“合适的人、合适的课题、合适的路线图”。
在开课之前，我们强烈建议审视当前的课题与人员选择流程，并在需要处提供建议。
SBTI 在项目跟踪与管理方面经验丰富，可以提供完整流程，也可以对现有行之有效的流程提出小幅调整建议。
我们在精益六西格玛推行与培训方面的经验与核心能力，让我们有机会观察大量带级人员与课题，从而评判培训项目的质量以及带级人员的进展。把我们的带级人员与其他机构的相比，我们看到自己培养出了一批真正能带来改变的人。这就是“培训”与“建设能力”之间的真正差别。