这是一桩分五篇讲述的悬案：
- 谜团
- 那个电话
- 调查
- 解决方案
- 圆满结局
又来了。CEO F.O. Under 先生气得快要失控。
年度经营结果刚出来。各业务负责人的预测都指向历史新高。结果相反：和去年、前年一样，年末最终调整一做完，最终数字令人大失所望。
但为什么？
他为自己负责的各块业务，招了能找到的最好的人。这些人看上去都极为正直。所以他不认为他们在有意误导自己。
他为制造基地投入巨资购置新设备。按理说，它们应该在生产业内质量最高的产品。
他在培训上不惜成本，把公司的人培养得高效、有同理心、注重团队。然而，与其他 CEO 的交谈让 Under 先生相信，自己的公司并不比业内其他公司更好。
市场营销与销售事业部总裁 Marge In 最近做了一次深入的市场分析。In 女士的发现令人不安。
公司产品定价高于竞争对手。更糟的是，在一系列客户调研中，公司产品在基础质量上落后于竞争对手，这一点再清楚不过。
Under 先生看不懂这些调研结果。他的公司做的，和业内每家公司做的一样：非关键零部件和部分装配外包到低成本国家。采购部门负责人 P.R. Chase 干得很出色，过去五年每年都逼着供应商降低零件成本。每个人都在拼命让公司成功。可还是……
Under 先生决定，年终会议就聚焦一件事：怎么做才能改变公司的财务走向。倒不是他对找到答案抱多大希望。这样的会他已经开过好几次了。但总得有些改变。
请关注第二篇——那个电话
!!
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