一位领导者刚被选为公司新任首席执行官（CEO）。这位领导者数十年的职业生涯全部在这一家公司度过，因而对公司及其员工形成了独特的情感纽带，这种纽带远远超出通常争夺 CEO 注意力的财务与运营事务。他并非看不到公司的弱点，他希望成为一位带来改变的领导者，留下一家更强、更好的公司作为传承。为了留下这份传承，他制定了一套战略。战略中有两项内容是提升产品质量和降低成本。于是，他开始了寻找答案的过程。
他先与多位 CEO 会面，了解他们如何处理各自公司亟需的改善。有几位 CEO 讲述了六西格玛如何改变他们的公司，使其更盈利、产品更好。一位资深领导者说，推行六西格玛让公司在短短几年内利润几乎翻倍。经过这一系列交流，这位未来的 CEO 确信，六西格玛将在公司的强化过程中发挥重要作用。
随后，他开启了一段不寻常的历程：把六西格玛的准则用于公司最大的问题，确保公司真正发生转变。
在 10 余年的任期内，这位 CEO 投入了数百小时的个人时间与精力，确保公司达成目标。他的行动包括：
- 参加绿带培训并完成一个项目。
- 每月与一位黑带大师（MBB）会面一小时，了解工具及其运作方式。
- 项目完成后，与选定的带级人员会面，评审项目并提出问题。
- 每月与公司领导团队评审六西格玛绩效指标和 2 个项目。这一做法持续了近十年。
- 在董事会年度会议上安排时间评审项目、讨论六西格玛。
- 到公司各地走访时，总留出时间与带级人员见面。
- 每年举办颁奖典礼，表彰公司上一年度最佳项目。
这位 CEO 以身作则，向员工示范六西格玛对他本人、对公司成功有多重要。
结果如何？公司盈利能力提升了 8 倍，营收翻倍以上。他留下的传承是一家更强、更好的公司。
使命达成。