执行必须成为公司战略与目标的一部分。它是愿望与结果之间缺失的那一环。 ——Larry Bossidy，《执行：如何完成任务的学问》
SBTI 已帮助 700 多家企业取得更高业绩。做法是在战略与执行之间建立具体的连接。
我们梳理了有助于组织协调一致（organizational congruency）的常见行为，归纳为执行的 4 个 C：
- 清晰（Clarity）
- 承诺（Commitment）
- 能力（Capability）
- 跨职能协作（Cross-functional collaboration）
清晰
有知识却无力清晰表达，与从未有过任何想法并无二致。——伯里克利
领导者常抱怨：“我已经把我们要做的事讲得很清楚了，他们就是不执行。”可当我们往下追问，这份清晰就消散了。
Donald Sull 的研究凸显了这个问题。（发表于《哈佛商业评论》“战略执行为何瓦解——以及如何应对”）
他调查了 250 多家公司的 8,000 名管理者。主要发现是：人们并没有在做自己的战略优先事项：
- 51% 的人说，他们能在自己的战略项目之外获取资源
- 11% 的人指出，他们无法为自己的战略项目拿到所需的全部资源
- 一半以上的高层团队成员说，他们清楚知道各项主要优先事项与举措之间如何衔接。
- 只有 55% 的中层管理者能说出公司前 5 项优先事项中的哪怕一项
中层管理者层面的这个发现意义深远。他们的困惑使他们无法指挥下面的人与资源。
缺乏清晰，默认的倾向就是屈从于紧迫之事的暴政。
我们把消防员奉为英雄。现实是，他们是你最好的纵火犯。
你该做的是防火的生意。
管理运营系统是把战略转化为行动的关键。它在每一层级明确优先级。这类系统应当是有生命的实体。我们经常看到一些目视板，声称有助于指导工作与流动，却很少被用来界定系统性问题与根本原因解决方案。
承诺
承诺是行动，不是言辞。——让-保罗·萨特
盖洛普的研究发现，你的员工中有超过三分之二并不主动投入。
这是对人力资本的巨大浪费。
高投入度带来的好处是深远的。盖洛普发现，投入度处于前四分位的公司表现优于同业。
高绩效者的每股收益增长率是 3.9 倍。（见下图）
（插入“释放增长潜力”柱状图）
有一个共同的魔法成分能改变员工投入度，那就是一线督导。
他们是组织肌理中的黏合剂。悲剧在于，主动的督导就像摇木马的粪便——根本找不到。
我们在数百个项目中测量过主动督导，通常低于 20%。他们在救火，而不是防火。
关键在于，他们没有时间去找到并根除根本原因。
SBTI 已形成一套发挥这批人才潜力的方法。
能力
成功取决于腺体——汗腺。——金克拉
企业中的能力，是衡量其达成目标的本领。
“衡量”这个词在这里很有分量。如果我们不去衡量，又怎么知道如何提升和增强达成业务目标的能力？
我喜欢在新客户组织里与各层级的人交流，常会问一句：
“今天过得好吗？”
好的回答会具体关联到业务或部门目标。例如：“我今天的指标是电话触达 8 位新潜在客户，现在我已经到 7 位了。上周我平均每天只有 6 位，所以我知道自己在进步。”
如果员工有好的指标，他们就能评估自己做得多好。这形成正向反馈。他们可以复制支撑成功的行为与条件。这种汗水资本的持续迭代，会练出组织的习惯肌肉。拉伸它，就会带来适应与改善。
跨职能协作
一切事物都应尽可能简单，但不能过于简单。——阿尔伯特·爱因斯坦
我见过一位在这行干了 35 年、长期倡导改善的资深人士。我问她：“你今天处理的问题，和 30 年前遇到的有什么不同吗？”
她的回答很说明问题：“低垂的果子我们摘了很多，但那些顽强的多年生杂草还是老样子。”
企业变得更复杂了。供应链更长。企业在全球化。最大的机会跨越职能、组织与公司内部的边界。
员工队伍需要把自己提升到这些边界之上，去描绘这份复杂性，然后才能识别、量化并削减浪费、砍掉复杂性。回报是巨大的。
在持续改善上投入很大的公司正取得不错的成果。但多数改善集中在职能边界之内，更重要的机会仍未被触及。
表现处于前十分位的企业有两个关键特征。第一，有一套共通的问题解决语言。第二，改善的选择与排序采用更整体的收益评估流程，从而绕开政治与职能边界。
SBTI 的方法
系统化业务改善的许多方法由我们开创。我们清楚清晰、承诺、能力与跨职能协作的必要性。
我们有一套零风险的自我造血式改善交付方法。
它有三个步骤——倾听。设计。执行。
倾听步骤免费。我们会在你的业务单元投入一天，了解环境与你面对的问题。
我们会访谈你的关键领导者，并走一遍流程。当天结束时，我们会回放发现，勾勒我们看到的机遇。我们会告诉你是否存在可自我造血的改善机会。
我们会把所有发现与工作坊产出留给你，随你使用。
不收费。无风险。
如果你认可我们的工作方式，且机会足够大，我们会提议进入设计步骤。通常是两周驻场，进行诊断、数据分析与实证研究。
这项工作我们收费，但附带两项保证：我们会找到一个可自我造血的课题；并找出一组快速见效的改善，其价值足以覆盖设计步骤的费用。否则不收费。
设计步骤为执行步骤产出实施蓝图，包含详细的商业论证与行动计划。此时你可以选择自行实施这项改善，或继续由我们做执行步骤。
在执行步骤中，我们交付收益。我们的部分费用与收益交付挂钩。我们培养技能与组织纪律，确保改善能够持续。
请点击右侧的“预约”按钮，讨论你免费的倾听步骤，我们聊聊。我很想看看能否帮上忙。